En GRUPO PROVIVIENDA queremos que conozcas la manera en que recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información.
Cuando interactúas con nosotros —ya sea en nuestros sitios web, aplicaciones móviles, salas de ventas o mediante la firma de documentos físicos o digitales— otorgas tu consentimiento para que utilicemos tus datos personales conforme a los términos de esta política de privacidad.
Si anteriormente nos proporcionaste información, reafirmas tu consentimiento para que continuemos tratándola de acuerdo con las condiciones aquí establecidas.
Podemos modificar o ampliar esta política, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente.
Cumplimos con la Ley 81 del 26 de marzo de 2019 sobre protección de datos personales de la República de Panamá.
Definiciones
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LA EMPRESA: Grupo Provivienda o cualquier promotora o subsidiaria con la que realices un negocio o transacción.
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Dato Personal: Cualquier información que identifique o haga identificable a una persona natural.
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Tratamiento de Datos: Toda operación o procedimiento técnico que permita recopilar, almacenar, organizar, comunicar, transferir o cancelar datos personales.
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Consentimiento: Autorización expresa otorgada por el usuario para que la empresa trate sus datos conforme a esta política.
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Usuario: Cliente, comprador, promitente comprador, proveedor, contratista o persona natural o jurídica que entregue sus datos a la empresa.
Información que Recopilamos
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Nombre y apellido
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Dirección física y postal
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Correo electrónico
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Teléfono o celular
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Fecha de nacimiento o edad
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Documento de identidad o pasaporte
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Información financiera o crediticia (cuando sea requerida)
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Datos técnicos del dispositivo o navegador
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Dirección IP
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Preferencias de idioma
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Ubicación geográfica (en salas de venta o mediante GPS)
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Interacciones con nuestras campañas, redes sociales o anuncios digitales
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Cualquier otra información autorizada legalmente y necesaria para brindarte nuestros servicios.
Formas de Recopilar la Información
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Proporcionada por el usuario: Al llenar formularios, suscribir documentos o contactarnos directamente.
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Automática: Mediante cookies, identificadores anónimos o tecnologías de seguimiento que analizan el uso del sitio y las aplicaciones.
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Por terceros: A través de plataformas publicitarias, herramientas de análisis o pasarelas de pago.
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Cámaras de seguridad: En salas de ventas y oficinas para fines operativos y de seguridad.
Finalidad del Tratamiento
Tus datos serán utilizados para:
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Gestionar solicitudes, pagos, reservas o procesos de crédito.
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Atender consultas sobre proyectos inmobiliarios.
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Contactarte como cliente potencial.
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Enviar notificaciones y promociones.
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Emitir facturas electrónicas y mensajes informativos.
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Realizar análisis comerciales y estudios estadísticos.
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Cumplir con obligaciones contractuales y legales.
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Procesos de debida diligencia (“Conozca a su cliente”).
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Actividades de mercadeo, remarketing y comunicación digital.
GRUPO PROVIVIENDA no vende sus bases de datos.
Tu Consentimiento
Al proporcionarnos tus datos personales o sensibles, aceptas que los recopilemos y utilicemos por las razones establecidas en esta política o en cualquier documento que suscribas con nosotros.
Nos comprometemos a solicitar únicamente la información estrictamente necesaria y a tratarla con confidencialidad y seguridad.
Retiro de Consentimiento y Ejercicio de Derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad (ARCO) escribiendo al correo electrónico:
[email protected]
Plazos de atención:
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Acceso: hasta 10 días hábiles
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Rectificación: hasta 5 días hábiles
Por motivos legales, no podremos atender solicitudes que interfieran con procesos administrativos, judiciales o de seguridad del Estado.
Divulgación de Información
Solo compartimos tu información cuando la ley lo permite o cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales.
Podemos compartir datos con bancos, aseguradoras, bufetes legales, auditores, contadores o agencias de mercadeo pertenecientes a nuestro grupo económico.
Estas entidades están obligadas a respetar los principios de confidencialidad y seguridad establecidos en la Ley 81.
Servidores, Almacenamiento y Transmisión
Tus datos se almacenan en servidores seguros y pueden ser tratados en Panamá o en el extranjero, siempre bajo estándares internacionales de seguridad y protección de datos.
Se conservan únicamente el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta política.
Servicios de Terceros y Herramientas de Publicidad Digital
GRUPO PROVIVIENDA utiliza tecnologías de seguimiento y análisis provistas por terceros con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario, medir el rendimiento de campañas y ofrecer contenido relevante.
Herramientas Empresariales de Meta (Facebook e Instagram)
Usamos el Píxel de Meta, la API de Conversiones y otras herramientas que recopilan información sobre tus interacciones en nuestros sitios web para medir resultados, optimizar campañas y mostrar anuncios relevantes en Facebook, Instagram y Messenger.
Meta puede recibir datos técnicos como dirección IP, navegador, sistema operativo o acciones realizadas.
Política de privacidad de Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy
Opciones para desactivar anuncios personalizados:
GRUPO PROVIVIENDA no comparte con Meta información sensible, financiera ni de menores de edad. El uso de estas herramientas se realiza únicamente con fines estadísticos, publicitarios y analíticos legítimos, bajo la normativa panameña.
Google Ads, Google Analytics y Tag Manager
Usamos herramientas de Google LLC para analizar el tráfico web, medir conversiones y mejorar la efectividad publicitaria.
Google recopila datos técnicos y de navegación que pueden combinarse con otra información suya.
Política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=es
Opciones para desactivar el seguimiento:
GRUPO PROVIVIENDA utiliza esta información exclusivamente con fines analíticos y publicitarios internos, sin compartir información identificable con terceros no autorizados.
TikTok Ads y API de Conversiones
Usamos herramientas de TikTok Ads para medir campañas, analizar conversiones y mejorar la segmentación publicitaria.
TikTok puede recopilar información sobre interacciones y datos técnicos del dispositivo o navegador.
Política de privacidad de TikTok: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy?lang=es
GRUPO PROVIVIENDA no comparte datos sensibles, financieros ni de menores de edad con estas plataformas. Su uso es estrictamente publicitario, analítico y conforme a la Ley 81 de 2019.
Políticas de Cookies
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Seguridad de la Información
Aplicamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger tus datos personales.
Ciframos canales de comunicación, restringimos accesos internos y aplicamos cláusulas de confidencialidad laboral.
En caso de detectarse una fuga de información, notificaremos tanto a las autoridades competentes como a los titulares afectados de manera oportuna.
Edad de Consentimiento y Veracidad
Al usar nuestros servicios declaras que eres mayor de edad en la República de Panamá y que los datos suministrados son veraces y actualizados.
Si se detecta información falsa, GRUPO PROVIVIENDA podrá negar o finalizar el servicio sin penalidad.
Cambios a esta Política
Podemos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Las actualizaciones se publicarán en www.gprovivienda.com.
Si realizamos cambios sustanciales, te informaremos mediante nuestros canales digitales.
Contacto
Correo: [email protected]
Teléfono: 304-9882
Dirección: Oficinas de Grupo Provivienda, Ciudad de Panamá